Comprou e precisa de ajuda?
O atendimento continua depois da entrega do código. Mantenha a conversa e o comprovante para facilitar a localização do pedido.
Para solicitar suporte
Envie o número do pedido, a identificação do aparelho e uma foto da mensagem na tela pelo WhatsApp do site. Explique como inseriu o código e o que aconteceu. Aguarde orientação antes de novas tentativas.
Para solicitar reembolso
A Senha Certa oferece suporte e reembolso. Solicite a análise pelo mesmo atendimento, informando o pedido e o motivo da solicitação. A equipe esclarece as condições aplicáveis e o prazo de devolução.
Condições claras antes do pagamento
Confirme no atendimento quais situações estão cobertas pelo reembolso, como solicitar e em quanto tempo a devolução será feita. Como essas condições dependem do serviço, guarde a confirmação junto com o pedido.
O que o serviço inclui
Recuperação de código para o aparelho cuja compatibilidade foi analisada e orientação para utilizá-lo. Não inclui fornecimento de rádio, instalação ou reparo de defeitos físicos e eletrônicos.
Uma dúvida sobre pagamento?
Confira valor e destinatário antes de confirmar o PIX. Se o pagamento já foi feito, consulte sua confirmação e fale com o atendimento antes de iniciar outro pedido.
Vamos conferir o seu rádio?
Envie uma foto da etiqueta e da tela. Confirme compatibilidade, valor e prazo com a equipe.