O código do rádio não funcionou: como pedir suporte
Veja quais informações ajudam a equipe a revisar o código e orientar o próximo passo.
Registre exatamente o que aconteceu
Fotografe a mensagem da tela e informe como o código foi inserido. Explique se o rádio exibiu uma mensagem diferente antes ou depois da tentativa. Evite novas tentativas sem orientação específica para o aparelho.
Confira os dados usados no pedido
Compare as fotos da etiqueta enviadas no atendimento com o rádio que está no veículo. Avise se algum número foi digitado manualmente ou se o aparelho foi substituído. Uma informação incorreta precisa ser revisada pela equipe.
Acione o atendimento da Senha Certa
Envie a identificação do pedido, as fotos do rádio e a mensagem exibida pelo WhatsApp do site. A equipe analisa os dados e orienta o próximo passo. O atendimento continua após a compra para ajudar na utilização do código.
Converse sobre o reembolso
A Senha Certa oferece suporte e reembolso. Consulte com a equipe as condições aplicáveis ao seu caso e o prazo para a devolução. Essas informações devem ser esclarecidas antes do pagamento e mantidas junto ao registro da compra.
Cada aparelho exige uma análise própria. Estas orientações ajudam na consulta e não substituem as instruções específicas do fabricante e do atendimento.